1 社会上对心智障碍人士有许多常见且伤人的刻板印象。
例如，许多人（错误地！）认为心智障碍人士：
    “像孩子一样”
    需要“特殊”或单独服务（如“特殊”教育）
    无法学习、工作或独立
    因残疾而“痛苦”，是家人的“负担”
    总是需要一个“看护人”陪伴
由于这些刻板印象很常见，许多人在第一次见到心智障碍人士时不知道如何以适当的方式行事。

2 像成年人一样与有心智障碍的成年人交谈，而不是像与儿童交谈。
想一想你使用的语言，说清楚，但不要把对方当成孩子。

3 直接与心智障碍人士交谈。
不要通过他们的支持人员或家庭成员进行交谈。
不要把心智障碍人士当作不在场的人来谈论。
如果对方以口头以外的方式交流，他们的支持人员可能会帮助解释，但你要直接向对方讲话，这点是很重要的。

4 如果你们是第一次见面一起工作，你可以提前核实对方对无障碍的需求并作其它合理的调整。
例如
    如果一个人对声音敏感，可能需要在安静的地方见面
    他们可能需要无障碍通道进入建筑物
    他们可能需要额外的时间与支持人员讨论信息。

5 通过友好、礼貌和耐心的帮助，使得对方感到舒适。 
向对方提问，并留出时间相互了解。
心智障碍人士应该得到和其他人一样的尊重。

6 不要问他们有关他们的残疾的问题。
记住，一个人的残疾和身体是他们私事——不要询问有关个人残疾、身体运动方式、健康状况或其他个人的详细信息。
如果你不会问一个非残障人士关于他们身体或病史等个人问题，那么同样也不要问残障人士！

7 让支持人员或家人参与你们的谈话，但要识别哪些支持力度不够。 
对心智障碍人士来说，他们的支持人员和家庭成员往往非常重要。这些人的重要工作应该得到认可和尊重。
然而，有时心智障碍人士得不到很好的支持。例如，如果一个支持人员想要对他们指手画脚或打断他们帮助的人，或者就好像他们不在场一样谈论他们。