1 每个人都有权查看邮件并了解邮件内容。

电子邮件是各组织沟通和工作的重要组成部分。
我们必须确保它们是简单易懂的，以便每个人都能理解。

2 始终使用通俗易懂的语言。

即使您不是在给心智障碍人士发邮件，也请使用大字体，不要使用缩写和术语

3 不要使用简写或缩写。

缩略语在屏幕阅读器上读起来是没有任何意义的，而且很多缩略语的含义已经过时或含糊不清。
例如，不要使用“停止营业”、“仅供您查看”或“不在办公室”(在家工作时)这样的短语，而是试着说出你真正的意思，并且要准确:“下午5点之前”、“请不要把这个给其他人看”或“我今天不工作”。

4 总结冗长的讨论。

在转发一系列邮件时，请附上对话摘要，以帮助人们理解邮件背景以及你为什么要给他们转发邮件。
要知道，电子邮件通常是倒序显示的，很难弄明白谁在说什么。

5 使用标题。

标题有助于拆分冗长的电子邮件和指示重要信息。

6 标题要清晰、切题。

7 不要使用太多的格式。

清晰的黑色无衬线字体是最好的。对于有阅读障碍的人来说斜体很难阅读，屏幕阅读器也无法识别粗体格式。
如果你想突出主要信息，可以使用一个“重要”的副标题，或者考虑删除不必要的信息。

8 使用列表。

列表是一种非常有用的方法，可以将大量信息分解成易于处理的小块，特别是对于要完成的操作或任务。

9 使用链接文本。

超长的链接会让人感到困惑和不知所措，所以请使用链接文本来解释网址的导航位置。

10 让帮助者或个人助理参与进来。 

总是在地址栏的抄送中包含支持人员